Alunan Baby & Kids Shopping Terms & Condition, How to Buy, and FAQ

Shopping Terms & Condition

Selamat datang di Alunan Baby & Kids! Sebelum melakukan pembelian, harap membaca dan memahami Syarat & Ketentuan Belanja berikut:

 

  1. Ketentuan Umum
  •  Dengan melakukan pembelian di Alunan Baby & Kids, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan yang berlaku.
  •  Kami berhak mengubah ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.

  1. Produk & Ketersediaan Stok
  •  Kami berusaha menyajikan informasi produk seakurat mungkin, termasuk foto dan deskripsi.
  •  Ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
  •  Warna produk pada foto dapat sedikit berbeda tergantung pada layar perangkat kamu.

  1. Harga & Pembayaran
  •  Semua harga yang tercantum sudah dalam Rupiah (IDR) dan belum termasuk biaya pengiriman.
  •  Kami hanya menerima pembayaran melalui metode yang tersedia di website.
  •  Pembayaran harus diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan. Jika tidak, pesanan akan otomatis dibatalkan.

  1. Pengiriman
  •  Pengiriman dilakukan setelah pembayaran terverifikasi.
  •  Estimasi waktu pengiriman tergantung pada lokasi dan metode pengiriman yang dipilih.
  •  Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi.

  1. Kebijakan Pengembalian & Penukaran
  •  Pengembalian hanya berlaku jika produk yang diterima cacat, kurang, atau salah kirim.
  •  Kami tidak menerima komplain barang yang rusak akibat pengiriman pihak ekspedisi.
  •  Permintaan pengembalian atau penukaran harus dilakukan dalam maksimal 3 hari setelah produk diterima, dengan menyertakan bukti video unboxing tanpa terputus, dan foto produk yang bermasalah.
  •  Video dan foto dapat dikirim ke WhatsApp Customer Service kami di 0822211108933
  •  Produk harus dalam kondisi asli, belum digunakan, serta dengan kemasan dan label lengkap.
  •  Biaya pengiriman untuk pengembalian ditanggung oleh pembeli, kecuali kesalahan berasal dari pihak kami.

  1. Pembatalan Pesanan
  •  Pesanan hanya dapat dibatalkan sebelum pembayaran dikonfirmasi.
  •  Jika kamu telah melakukan pembayaran, kami tidak dapat membatalkan transaksi  tersebut dan dana tidak dapat dikembalikan. Namun, jika kamu masih ingin membatalkan pesanan, silakan hubungi kami dan kami akan berusaha sebaik mungkin.

  1. Privasi & Keamanan Data
  •  Kami menghormati privasi pelanggan dan menjaga kerahasiaan data pribadi.
  •  Data pelanggan hanya digunakan untuk keperluan transaksi dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin.

  1. Layanan Pelanggan

Jika ada pertanyaan atau kendala, silakan menghubungi kami melalui:
Email: info@alunanofficial.com
WhatsApp: 08222-111-0893
Instagram: @alunanofficial

  • Kamu bisa langsung berbelanja di website walaupun tanpa akun. Namun, untuk pengalaman belanja yang lebih nyaman disarankan untuk REGISTER terlebih dahulu. Jika sudah memiliki akun, kamu bisa LOGIN.
  • Pilih product yang diinginkan beserta variasinya, lalu klik ADD TO CART.
  • Setelah selesai memilih semua product yang ingin dibeli, klik icon bergambar keranjang belanja di sudut kanan atas, lalu klik CHECKOUT.
  • Lengkapi informasi pengiriman (Jika kamu LOGIN akun, bagian ini akan otomatis terisi). Pastikan alamat pengiriman & pesanan kamu sudah sesuai, lalu klik PLACE ORDER.
  • Setelahnya akan muncul info transaksi & pembayaran yang harus dilakukan.
  • Setelah melakukan pembayaran, silahkan confirm melalui link PAYMENT CONFIRMATION yang tersedia di invoice yang masuk ke e-mail kamu / melalui link berikut.
  • Pembayaran akan diverifikasi dalam 1×24 jam kerja. Kamu akan mendapatkan e-mail saat pembayaran sudah terverifikasi.
  • Jadwal Pengiriman:
    Dikirim di hari yang sama saat pembayaran telah diterima & diverifikasi
    Senin – Jumat
    * Regular: s/d Pukul 15.00
    * SameDay: s/d Pukul 13.00
    * Instant: s/d Pukul 15.00
  • Sabtu
    * Regular: s/d Pukul 14.00
    * SameDay: s/d Pukul 12.00
    * Instant: s/d Pukul 14.00
  • Dikirim pada H+1 saat pembayaran telah diterima & diverifikasi
    Diluar jam di atas, Minggu & Hari Libur
  • Resi akan di update H+1 dari tanggal pengiriman (bukan dari tanggal confirm payment)
  • Dengan membeli produk Alunan, kamu dianggap sudah membaca, memahami, dan menyetujui Shopping Terms & Condition.

Apakah produk tersedia?

Ketersediaan stok akan selalu di update & sudah sesuai seperti yang tercantum di etalase toko kami.

 

Apakah produk yang habis akan restock kembali?

Ada beberapa produk yang akan restock dan ada yang tidak. Kamu bisa memastikannya dengan menghubungi Customer Service Kami di 0822211108933.

 

Apakah pesanan saya dapat dikirim di hari yang sama?

Pengiriman pesanan dapat mengacu pada informasi berikut:

Dikirim di hari yang sama saat pembayaran telah diterima & diverifikasi
Senin – Jumat
* Regular: s/d Pukul 15.00
* SameDay: s/d Pukul 13.00
* Instant: s/d Pukul 15.00

Sabtu
* Regular: s/d Pukul 14.00
* SameDay: s/d Pukul 12.00
* Instant: s/d Pukul 14.00

Dikirim pada H+1 saat pembayaran telah diterima & diverifikasi
Diluar jam di atas, Minggu & Hari Libur

 

Apakah tersedia kurir SameDay & Instant?

Tersedia. Kurir yang diinginkan dapat dipilih saat di halaman check out. Namun, untuk perhitungan ongkos kirim akan diinfokan secara manual oleh CS kami ke nomor yang kamu cantumkan, untuk selanjutnya dapat dibayarkan.

 

Apakah produk ini sudah termasuk tambahan bubble wrap atau kerdus?

Kami hanya memberikan bubble wrap untuk barang pecah belah sesuai SOP yaitu satu lapis. Untuk keamanan lebih, tambahkan Extra Packing yang ada di etalase saat akan check out.

 

Apakah produk bisa diretur?

Bisa, sesuai dengan kebijakan pengembalian dan penukaran barang. Pengembalian hanya berlaku jika produk yang diterima cacat, kurang, atau salah kirim. Kami tidak menerima komplain barang yang rusak akibat pengiriman pihak ekspedisi.

 

Apakah bisa melakukan tukar size?

Bisa, sesuai dengan kebijakan pengembalian dan penukaran barang

 

Apakah menerima bungkus kado / menyediakan kertas kado?

Saat ini Alunan belum menyediakan kertas kado, akan tetapi Alunan menyediakan Kartu Ucapan yang bisa ditambahkan saat check out (Boleh request untuk dituliskan).

 

Apakah Alunan menerima custom sablon/bordir/baju?

Tidak.

 

SUMMER SMOCKED DRESS

 

Apakah bagian dada Summer Smocked Dress elastis?

Bagian smocked di dadanya tidak elastis.

 

Apakah Summer Smocked Dress dilengkapi dengan furing?

Ya. Di bagian dalam baju ini sudah dilengkapi dengan furing premium yang lembut di kulit.




FAMILY HEART PATCH

 

Apakah Kemeja Family Heart Patch menerawang saat digunakan?

Ya, terkhusus untuk variasi warna Putih memang sedikit menerawang. Tetapi untuk warna lain tidak.

 

Apakah Kemeja Family Heart Patch variasi Man tidak tersedia size S dan XL?

Ya, untuk saat ini variasi Man hanya tersedia 3 size, M, L dan XXL.

 

Apakah Kemeja Family Heart Patch selain warna Hitam & Putih memiliki lengan panjang?

Untuk saat ini kemeja yang memiliki lengan panjang hanya untuk variasi Man & Woman warna Hitam & Putih. Sesuai variasi yang tersedia di etalase.

 

Kemeja Family Heart Patch – Kids bisa digunakan untuk usia berapa?

Range usia 1-6 Tahun, untuk ukuran detail bisa lihat size chart yang sudah tersedia.

 

Kemeja Family Heart Patch bisa digunakan untuk BB berapa?

Dikarenakan bentuk tubuh setiap orang berbeda-beda, maka kami tidak bisa memastikannya. Disarankan untuk mengukur lingkar dada dan disesuaikan dengan size chart sudah disediakan.

 

Kaos Family Heart Patch – Kids bisa digunakan untuk usia berapa?

Range usia 6 bulan – 7 tahun, untuk ukuran detail bisa lihat size chart yang sudah tersedia.

 

Apakah Kaos Family Heart Patch – Kids bisa digunakan unisex?

Ya, unisex.

Shopping Cart
Scroll to Top